top of page

Verzending & retourneren

Verzending

Bij WCW streven wij ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Bestelprocedure

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, wordt deze eerst door ons verwerkt en gecontroleerd. Na verwerking ontvangt u van ons een orderbevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen. Vervolgens ontvangt u de bijbehorende factuur.

Bestellingen worden pas definitief verwerkt nadat de order door ons is bevestigd.

Levering van onderdelen

Wij leveren voornamelijk technische onderdelen en componenten voor industriële toepassingen. De verzending gebeurt via onze gebruikelijke transport- en distributiekanalen.

Afhankelijk van het type onderdeel, de voorraadstatus en de bestemming kan de levertijd variëren. Indien een artikel niet onmiddellijk beschikbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk over de verwachte levertijd.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van de omvang, het gewicht en de bestemming van de bestelling. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld op de orderbevestiging of factuur.

Controle bij ontvangst

Wij raden aan om uw levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Indien u transportschade, ontbrekende artikelen of andere afwijkingen vaststelt, vragen wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van de goederen.

Retourbeleid

Wij streven naar een correcte levering van alle bestellingen. Mocht er toch een probleem zijn, dan bekijken wij graag samen met u een passende oplossing.

Retouraanvraag

Retourzendingen kunnen uitsluitend na voorafgaande goedkeuring van WCW worden geaccepteerd. Wenst u een artikel terug te sturen, neem dan eerst contact met ons op via e-mail of telefoon met vermelding van:

  • Ordernummer

  • Factuurnummer

  • Artikelnummer(s)

  • Reden van retour

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;

  • In de originele verpakking te worden geretourneerd indien mogelijk;

  • Compleet te zijn met alle bijbehorende onderdelen en documentatie;

  • Binnen een redelijke termijn na ontvangst te worden aangemeld.

WCW behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen in principe niet in aanmerking voor retour:

  • Speciaal bestelde of op maat gemaakte onderdelen;

  • Artikelen die specifiek voor de klant werden geproduceerd of aangepast;

  • Elektronische componenten die reeds gemonteerd of gebruikt werden;

  • Producten die door verkeerd gebruik beschadigd zijn geraakt.

Verkeerd geleverde of defecte goederen

Indien u een verkeerd artikel ontvangt of indien een product bij levering een fabricagefout vertoont, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden. Na beoordeling zorgen wij, indien van toepassing, voor vervanging, herstel of een passende oplossing.

Retourkosten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten voor retourzending ten laste van de klant.

Indien de retour het gevolg is van een foutieve levering door WCW of een erkend defect product, worden de retourkosten door WCW gedragen.

Terugbetaling of creditnota

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt de retour verwerkt. Indien de retour wordt goedgekeurd, kan dit gebeuren via:

  • Een creditnota;

  • Vervanging van het artikel;

  • Een andere overeengekomen oplossing.

De gekozen afhandeling wordt steeds in overleg met de klant bepaald.

Vragen

Heeft u vragen over een bestelling, levering of retourzending? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder en zoekt samen met u naar de meest geschikte oplossing.

bottom of page